سوالات متداول
در صفحه اصلی گزینه دریافت نمایندگی را انتخاب کنید.
توضیحات درباره دریافت نمایندگی و خدمات برای نمایندگان موجود است.
شما میتوانید برای مشاوره ویا ثبت نام با پشتیبانی تماس بگیرید ، تا کارشناسان روشال کو راهنماییتون کنن.
توضیحات درباره دریافت نمایندگی و خدمات برای نمایندگان موجود است.
شما میتوانید برای مشاوره ویا ثبت نام با پشتیبانی تماس بگیرید ، تا کارشناسان روشال کو راهنماییتون کنن.
معمولا ۳ الی ۵ روز نسبت به مقصد زمان می برد.
بله ، برای استفاده از سایت ابتدا باید ثبت نام کنید
برای خرید عمده ، تمام محصولات به صورت پک شده ( رنگی یک عدد ) در دسترس هستند ،
به استثنای مدلهای تک طرح که شامل انتخاب رنگ و طرح می‌شود .
به استثنای مدلهای تک طرح که شامل انتخاب رنگ و طرح می‌شود .
بله ، هزینه ارسال نماینده و عمده به عهده مشتری میباشد
تمام محصولات خریداری شده به صورت عمده از طریق شرکت تیپاکس ارسال می‌شود .
تمام محصولات خریداری شده نمایندگان از طریق شرکت پست به صورت پیشتاز ارسال می شود
تمام محصولات خریداری شده نمایندگان از طریق شرکت پست به صورت پیشتاز ارسال می شود
برای اطلاع از نحوه چک دادن ، با پشتیبانی تماس گرفته و از کارشناسان راهنمایی بگیرید
مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی روشال‌کو قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری شما بلکه مشتری تمام نمایندگان روشال هستند ، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه ما باشد .
بله ، میتوانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید .
برای ورود به این بخش ، از قسمت بالای صفحه اصلی سایت روی ورود نمایندگان کلیک کرده و در صفحه باز شده ، شماره موبایل و رمز خود را وارد کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
وظیفه اصلی روشال‌کو حفظ تجربه خوشایند فروش برای نمایندگان است و همواره خود را در مقابل آنها پاسخگو میداند ، در همین راستا امکان فروش کالاها باقیمتی پایینتر از نرخ تعیین شده برای نمایندگان وجود ندارد
بله ، مشتریانی که قصد خرید حضوری دارند ، میتوانند ابتدا سفارش خود را در سایت روشال کو ثبت نمایند و در قسمت یادداشت هنگام ثبت سفارش دریافت حضوری را وارد کنند .
بله شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید
برای این کار باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید ، سپس با کلیک روی گزینه حساب کاربری میتوانید تغییر رمز ، ایمیل ، آدرس ، شماره تماس، و رمز خود را تغییر دهید
برای این کار باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید ، سپس با کلیک روی گزینه حساب کاربری میتوانید تغییر رمز ، ایمیل ، آدرس ، شماره تماس، و رمز خود را تغییر دهید
یک کلید با امکانات کاربردی بیشتر است که پس از ورود به پنل امکانات آن برایتان باز خواهد شد
و از طریق آن می توانید اطلاعات اختصاصی خود در تعامل با سایت ، اعم از خرید های انجام شده ،
وضعیت سفارش ، پیگیری مرسولات ، مدت زمان باقی مانده ، شارژ پنل ،و علاقه مندی ها دسترسی داشته و آنها را مدیریت کنید .
و از طریق آن می توانید اطلاعات اختصاصی خود در تعامل با سایت ، اعم از خرید های انجام شده ،
وضعیت سفارش ، پیگیری مرسولات ، مدت زمان باقی مانده ، شارژ پنل ،و علاقه مندی ها دسترسی داشته و آنها را مدیریت کنید .
ثبت نام در سایت بسیار ساده هست ، برای این کار از قسمت بالای سایت روی گزینه ثبت نام عمده یا نمایندگی کلیک کرده و در صفحه باز شده فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل کنید.
سفارش هایی که در ساعات غیر کاری (۱۰ صبح الی ۱۷ ) ثبت میشوند در اولین ساعات کاری روز بعد با اولویت نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
بله ، ما تمام محصولات را قبل از بسته بندی و ارسال به صورت کامل از لحاظ ایرادات احتمالی چک می کنیم ،
در صورتی که محصولی ایراد داشت با پشتیبانی تماس گرفته و محصول خود را تعویض کنید.
در صورتی که محصولی ایراد داشت با پشتیبانی تماس گرفته و محصول خود را تعویض کنید.
کارشناسان روشال کو تمام تلاش خود را می‌کنند اطلاعات لازم درباره محصول و عکاسی محصولات را به صورتی انجام داده که کاملا جنس و کیفیت کالا مشخص باشد ، با این حال در صورتی که اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نبود میتوانید با شماره های پشتیبانی تماس گرفته و سوالات خود را مطرح کنید .
بله ، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب ، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد ، در این موارد وجه معمولا بلا فاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می‌شود .
اما ممکن است این عودت تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد ،
که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به روشال کو ندارد
اما ممکن است این عودت تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد ،
که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به روشال کو ندارد
شما هنگام پرداخت اینترنتی از سایت روشال کو وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق وب سایت آن بانک ، وجه خود را پرداخت مینمایید ، لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند ، جایی برای نگرانی ندارد ، در ضمن برای اختیار بیشتر میتوانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی از صفحه کلید مجازی استفاده کنید .
شما از ۳ راه میتوانید امتیاز بگیرید
خرید کالا. ثبت نظر. معرفی نماینده
خرید کالا. ثبت نظر. معرفی نماینده
نمایندگانی که سایت دارند میتوانند تعداد محصولاتی که به سایت فروشگاه دادن را پیش خرید کنند بعد از سفارش مشتری از پنل خود استفاده کنند.
لازم است در اولین فرصت از طریق تلفن و ترجیحا سامانه پشتیبانی موجود در سایت با واحد فروش تماس گرفته و پیگیری کنید.
شما بعد از خرید اطلاعات مشتری خود را وارد کرده و مجموعه بسته را از طریق شرکت پست با مشخصات شما برای مشتری درب منزل تحویل می دهد .
دارا بودن نماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می بخشد ،
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت و معدن ، پس از بررسی فروشگاه اینترنتی ، و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد .
برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی ای نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید .
نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت و معدن ، پس از بررسی فروشگاه اینترنتی ، و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا می شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد .
برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی ای نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید .